Fivetran: Databricks市场分析业务增长的秘诀

2021年6月10日
该团队从竖井式的数据仓库地狱转变为现代化的数据湖屋.

“而不是雇佣数据工程师, Fivetran使皇冠手机app下载能够专注于业务价值, 招聘分析, 仪表板建筑商, 网络分析和付费媒体方面的专家. 皇冠手机app下载的基础设施比一两年前更广泛、更先进.” Chris Klaczynski, Databricks市场分析经理

关键结果

  • Databricks的营销分析团队从竖井式的数据仓库地狱转型为现代化的数据湖屋, 在两年内从一个团队扩展到五个团队.
  • 获得可靠的数据扩大了营销团队业绩的可见性,并有助于建立一种负责任的文化.
  • Fivetran为Databricks每月节省了超过40个小时的工程时间——相当于兼职数据工程师.
  • 节省了时间, 市场分析团队现在可以专注于构建仪表盘, 在机器学习项目上推动业务洞察力并与其他团队合作.

数据堆栈:

管道: Fivetran

连接器: mareto的, Salesforce, Facebook的广告, 谷歌分析

目的地: 砖三角洲湖

商业智能工具: 表、SQL分析

这种情况

克里斯·克莱琴斯基(Chris Klaczynski)是Databricks的市场分析经理和Fivetran高级用户. 作为Databricks首位全职市场分析团队成员, Chris在2019年加入亚马逊时,带来了亚马逊Kindle和Alexa客户行为团队的丰富经验.

克里斯的角色很明确:帮助Databricks的营销人员解决他们最棘手的问题. Databricks是一家以帮助数据团队解决全球最大挑战而自豪的公司,由Apache Spark的最初创建者于2013年创立, 三角洲湖和MLflow. 建在云里的现代湖屋建筑上, Databricks结合了最好的数据仓库和数据湖,为数据和人工智能提供一个开放和统一的平台.

这个问题  

克里斯在Databricks的首要职责是支持主要的营销目标:推动管道生成, 不断增长的数据库, 和提高投资回报率. 但随着Databricks的迅速扩张, 对集中和记录的数据的需求变得越来越明显. 数据孤岛出现在整个业务中, 包括克里斯的营销团队, 数据在自己的数据仓库中存储在哪里.

克里斯新建的仪表盘要可靠,这一点至关重要, 及时为市场运营提供数据,保证运营的顺利进行——但缺乏专门的工程资源, 面对迅速扩张的营销团队, 按需求扩大规模几乎是不可能的.

“我所做的97%的工作都是让灯开着. 对我来说,从数据的地狱中解脱出来是生活质量的一大提高.”

当Chris加入Databricks的时候, 数据是通过笔记本拼凑在一起的, 来自中央团队的Alteryx和遗留管道. 这不是一个可扩展的方法, 克里斯要处理来自市场营销领导的大量邮件,他们不相信他们的数据和报告. Databricks面临着传统数据仓库的一系列挑战:

  • Salesforce和mareto的管道的问题尤其突出——他们无法将数据本地转换成Delta格式, 需要使用镶木地板作为解决方案.
  • 使用临时表和更复杂的ETL将本地数据附加到现有表的问题.  
  • 模式更改总是破坏管道,导致中断和过时的、不可信的数据.

因为这个, 利益相关者无法辨别一个有趣的见解是否真实, 或者只是数据质量问题. 每当Chris的团队的数据与源系统不一致时,他们就会失去涉众的信任. 这妨碍了规划、预算分配和其他决策.

解决方案

克里斯开始寻找低代码, 交钥匙解决方案,为他的团队提供他们需要的可靠管道. 他的搜索遵循了三点策略:  

  • 走出数据工程的“丛林”,深入洞察和预测分析.
  • 雇佣分析师和数字中小企业,而不是数据工程师和DevOps.
  • 用皇冠手机app下载的数据管道自给自足,并利用Delta和AutoML.
“皇冠手机app下载不想从事数据工程业务——皇冠手机app下载希望专注于提供洞察力和运行分析,从而产生业务结果.”

Fivetran立即成为Chris数据管道需求的解决方案. 在试用该产品时,设置迅速而简单. “皇冠手机app下载遵循了快速的指示, 设置集群, 白名单的ip,皇冠手机app下载在几天内开始比赛.”

Chris的团队现在使用Fivetran从他们所有的核心营销源系统mareto的中获取数据, Salesforce, Facebook广告和谷歌分析. 简单地说,它就是管用.” 一次是在湖边小屋, Chris的团队将数据与来自产品和中心团队的其他来源连接起来, 以一种有意义的方式来运行数据科学, 机器学习, 并生成重要的Tableau仪表板进行分析.

结果

Chris现在支持一个由分析师和领导者组成的快速增长的数据团队, 反过来, 为超过90名营销人员提供重要的见解. 在总, Fivetran为Databricks每月节省了超过40个小时的工程时间,相当于兼职数据工程师的工作时间.

“而不是雇佣那种传统的工程人员, Fivetran使皇冠手机app下载能够专注于业务价值, 招聘分析, 仪表板建筑商, 网络分析和付费媒体方面的专家. 皇冠手机app下载的基础设施比一两年前更广泛、更先进.”

通过使用Fivetran来处理数据, Chris腾出时间来构建了一套完整的Tableau仪表盘,用来回答他的营销团队面临的最常见的问题, 为他的团队节省了时间,并允许他们专注于通过三个数据科学和机器学习项目来增加价值:

  • 准确的活动水平预测,让管理者了解他们的节奏,以及他们的表现是否符合节奏.
  • 因果影响模型,确定特定客户事件对其消费的影响.
  • 一种倾向模型,根据之前的行为预测活动出席率, 允许团队更有针对性地进行邮件营销.

克里斯决策的下游影响已经在Databricks的内部感受到. Customer Service和Customer Success已经看到了这个过程是多么的简单,并且正在要求开启更多的用例和连接器.

“通过使用Fivetran, 皇冠手机app下载可以引入新员工将使用的新数据来源——皇冠手机app下载尚未深入探索的领域. 他们可以立即启动并开始建造仪表盘. 他们不需要构建管道或熟悉笔记本电脑或编写代码. 他们可以立即访问数据,这样他们就可以专注于洞察并与利益相关者建立关系.”

对营销客户经理来说,获取可靠数据至关重要, 现在谁对自己做出的预测更负责. 通过复杂的仪表盘增加能见度,让团队更容易跟踪和快速行动的活动表现.

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