Fivetran加快了ItsaCheckmate上市的时间

餐饮行业的服务提供商使用Fivetran授权员工做出数据驱动的决策,以优化业务
“我可以诚实地说,皇冠手机app下载现在是一家数据驱动型公司. 每个人都有快速有效地处理任何客户问题所需的信息, 皇冠手机app下载可以专注于优化客户体验. 但最重要的是,皇冠手机app下载专注于增长.”
——ItsaCheckmate数据分析主管Mark Sussman

主要结果:

  • 在短短几个月内构建了一个完整的数据分析框架
  • 模式漂移处理为团队节省了时间和空间
  • 在线购买选项使它很容易试用Fivetran
  • 它的eckmate能够采取主动, 系统地解决客户整合问题, 节省运营团队的时间,提供卓越的客户体验

这种情况

全球Covid-19大流行迫使世界各地的餐馆迅速转向外卖和外卖服务. ItsaCheckmate 帮助这些餐厅将数十个订餐应用程序中的订单直接整合到现有的POS系统中,从而消除了手动将订单转移到POS系统和在多个平台上管理菜单的需要. 与业务蓬勃发展, 它的acheckmate决定,它需要使用数据来维护客户的质量体验,并使支持人员能够处理订单的增加.

这个问题  

皇冠手机app下载知道皇冠手机app下载有机会集中管理皇冠手机app下载的数据,马克·萨斯曼说, ItsaCheckmate数据分析主管. 数据是现成的, 但对公司来说,以任何有意义的方式组织和管理它都是成本高昂的. 马克就是来改变这一切的.

每月在ItsaCheckmate平台上发生的交易超过500万笔, 但是,使用这500万笔交易产生的信息来提高内部运营效率是一个手动过程,”马克说. “皇冠手机app下载知道,皇冠手机app下载需要让数据在整个组织内民主化,并把它送到人们手中,他们可以用它来改进产品,加快解决问题的时间, 皇冠手机app下载需要一个可扩展的, 有效的方式.”

ItsaCheckmate平台是由数十个与Uber Eats等在线订餐应用整合而成的, Grubhub, 和DoorDash, 以及所有大型连锁店或小型夫妻店可能使用的POS系统. 当订单不能正常处理时, 它的acheckmate可以实时解决每个单独的错误, 但是,分析人员需要进行全面而快速的事后分析,以解决导致这些错误出现的根本问题. 对这些竖井数据的系统分析是一个手工过程, 这就要求分析师将订单错误列表输入到Excel电子表格中——这个过程可能需要一天的时间.

解决方案

每天都有新客户加入, 马克知道他需要快速建立一个数据分析平台,但itacheckmate将重要的工程资源从平台开发中抽出来建立必要的数据管道,这在商业上没有意义.

而不是, 马克听说了Fivetran的事, 这是一个数据集成服务,它拥有一个广泛的库,包含数百个连接软件即服务(SaaS)平台的连接器. 他报名参加了为期两周的试验,进行了一些测试,然后意识到自己找到了金矿.

“我简直不敢相信我所看到的,”马克说. “从零开始构建一个集成将花费我的团队数周的时间, 而Fivetran只用了几秒钟就把它送到了医院. 我所要做的就是输入我的凭证,然后,我就可以输入我需要的任何数据.”

Fivetran的 网上购物 对于itacheckmate来说,option是一个完美的解决方案。itacheckmate是一家不习惯在分析项目上花费预算的公司. 使用公司信用卡的选择,让马克能够很好地了解每年的支出情况,并在做出更大的承诺之前,为Fivetran的高管们提供一个可靠的概念证明.

诸如模式漂移处理等关键的Fivetran特性也为Mark节省了大量时间.

“皇冠手机app下载有六七个谷歌表要提交给Fivetran,事实上它们都在一个模式中,这是非常宝贵的,”他说. “Salesforce连接器的模式漂移处理是无缝的——这不再是我需要考虑的事情.”

结果

在Fivetran的帮助下,Mark在短短几个月内就建立起了一个完整的数据分析框架. 最重要的是, 框架是高度可伸缩的,可以满足其acheckmate的数据需求,因为它继续扩展和增长.

“我可以诚实地说,皇冠手机app下载现在是一家数据驱动型公司,”马克说. “信息更容易获得,可以快速有效地处理任何客户问题, 皇冠手机app下载可以专注于优化客户体验. 但最重要的是,皇冠手机app下载专注于增长. 理解皇冠手机app下载的数据对于理解和服务皇冠手机app下载的客户至关重要. 皇冠手机app下载拥有敏锐的洞察力,能够在客户的需求成为问题之前,主动地管理和解决客户的需求,从而实现智能增长. Fivetran收集的数据是回答这些问题的关键.”

业务优化的一个例子是公司的新客户入职流程. 根据马克, itacheckmate运营团队需要管理的入职过程中需要的几个数据系统. 而不是手工协调这些系统, 它的acheckmate通过由Fivetran数据库连接器驱动的自动数据发现流程,简化了安装流程. 与来自Fivetran的SQL和CRM连接器的数据配对时, 支持人员可以看到他们需要的每个帐户,以加速配置, 主动解决瓶颈和, 最终, 优化过程.

这些顺序问题? 而不是等到每天的Excel电子表格分发后,才能对潜在的问题产生更多的见解, 它的acheckmate现在可以在几分钟内收集洞察力.

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