Fivetran和Snowflake为Sleeping Duck提供数据驱动决策

2021年10月27日
一家澳大利亚床垫公司使用Fivetran从云端的70多个来源获取数据, 这样员工就可以做出关键的业务决策.

皇冠手机app下载是一家电子商务公司,但皇冠手机app下载不是一家科技公司,皇冠手机app下载没有一支工程师队伍. 皇冠手机app下载可以依靠Fivetran和Snowflake来获取和管理皇冠手机app下载需要的数据,从而为其他用户释放资源, 更重要的项目是皇冠手机app下载的核心业务.”

- Chao Li,数据科学家,Sleeping Duck

主要结果:

  • Fivetran将来自云中的70个数据源的数据收集到一个数据仓库中,在这个数据仓库中,数据可以很容易地进行管理,并将其输入到Sleeping Duck的商业智能解决方案中
  • 消除了编写自定义脚本时对工程资源的需求
  • IT能够专注于核心业务
  • 支持数据驱动的、可操作的决策制定

数据堆栈:

  • 管道: Fivetran
  • 连接器:谷歌表,Azure函数,网络钩子,电子邮件,Adwords, Postgres_RDS, Salesforce S和box +更多
  • 目的地: 雪花数据仓库
  • 技术挑战: 从云中不同的数据源获取和管理数据是一件复杂的事情, 将资源从核心业务中抽离的手工流程
  • 业务驱动因素: “沉睡的鸭子”依靠数据来推动商业决策,并在拥挤的市场中竞争

在拥挤的市场中竞争

“睡鸭”是拥挤的在线床垫领域的先驱. 成立于2014年,为客户提供高品质、可定制的睡眠体验. 该公司创新的商业模式和对客户服务的关注在“睡鸭”创始人上澳大利亚《皇冠正版APP下载》节目时引起了消费者的注意. 两位创始人最终没有在当天达成交易,而是决定进行有机增长. “睡鸭”现在是澳大利亚最知名的品牌之一,也是竞争激烈的市场中的领导者. 为了保持竞争优势,数据驱动着公司的每一个决策. 简化客户旅程, 优化广告支出, “睡鸭”利用数据来推动业绩的几种方式,包括锁定新的增长市场和确保优质的客户服务.

数据复杂性和技术债务

Sleeping Duck发现,利用数据的力量实际上是相当困难的——即使你从头开始建立一个数字业务. 据Chao Li所说, 公司的数据科学家, “睡鸭”的数据存在于软件即服务(SaaS)平台的不同来源中, 网络应用程序, Facebook和谷歌Ads等营销平台, 在公司自己的产品中. 从云中的这些不同来源提取数据, 筛选所有这些信息以识别相关信息并获得可操作的见解是一件复杂的事情, 手动过程. 要手动创建从这些数据源提取数据的脚本,需要公司的工程师编写自定义脚本——然后他们必须永久地维护这些脚本. 这不是一个可扩展或可持续的商业实践.

“皇冠手机app下载的业务增长非常迅速,”曹国伟解释说. “皇冠手机app下载是一个拥有极高容量的小团队, 很明显,皇冠手机app下载需要简化关键流程,这样皇冠手机app下载才能继续扩张. 是时候重新思考皇冠手机app下载如何利用数据来推动业务发展了.”

雪花+ Fivetran

曹国伟的第一步是迁移到一个可靠的云数据仓库. 他之所以选择Snowflake,是因为该平台需要基于sql,并且能够分别快速地扩展计算和存储. 这是非常重要的, 根据超, 因为他知道“睡鸭”的数据分析能力不一定会以可预测的方式扩展. 他可能需要快速处理少量数据, 例如, 或者一夜之间有大量非关键数据. 随着数据分析需求的不断发展,Snowflake计算和存储的灵活性将为公司节省大量资金.

Chao还需要一个数据管道解决方案,可以从各种来源获取tb级的数据,而无需太多编码或配置. 幸运的是, Snowflake已经有了几个数据集成器选项——其中一个, Fivetran, 引起了他的注意.

曹国伟现在使用Fivetran将关键业务数据从云中的数十个来源拉到公司的雪花数据仓库. 从那里, 数据可以根据需要进行操作,并发送到商业智能平台进行分析. Chao可以将结果展示给内部用户,或者创建一个定制的仪表盘,让他们自己访问分析. 数据每月同步一次, 每周, 每天,甚至每15分钟, 提供近乎实时的业务智能.

“Fivetran超级好用,从皇冠手机app下载的角度来看,这是一个关键的业务需求,”他说. “皇冠手机app下载是一家电子商务公司,但皇冠手机app下载不是一家科技公司,皇冠手机app下载没有一支工程师队伍. 皇冠手机app下载可以依靠Fivetran和Snowflake来获取和管理皇冠手机app下载需要的数据,从而为其他用户释放资源, 更重要的项目是皇冠手机app下载的核心业务.”

现在, 当Chao收到一个业务单元的分析请求,需要连接到一个新的数据源, 他可以在五元语言考试中输入证书, 和, 在几分钟内, 开始将数据导入Snowflake. 事实上, 在使用Fivetran的第一周内, Chao能够从24个不同的连接器中提取数据——从谷歌Analytics到Xero, 公司的会计平台. 今天,Sleeping Duck使用了70多个连接器来为公司的商业决策提供动力.

数据驱动的业务

Sleeping Duck的新数据管道, 由Fivetran和雪花提供动力, 使公司能够利用数据做出关键的业务决策. 整个组织的利益相关者可以提出一个问题 是什么阻碍了客户在网站上完成交易? or 皇冠手机app下载怎样才能更好地识别那些正在积极寻找新床垫的人呢? - Chao和他的团队可以提供分析来回答这个问题.

不管是广告团队想知道哪个电视广告能给他们带来最大的实惠,还是床垫配送团队想要缩小配送时间范围,这都没有关系, 数据可以提供答案.

“皇冠手机app下载的数据管道, 由雪花和五元变速箱驱动, 涉及整个公司的每个部门,曹国伟说:. “皇冠手机app下载是一家真正的数据驱动型公司,能够在机遇出现时抓住机遇, 迅速而自信地.”

以下是由Snowflake和Fivetran支持的Sleeping Duck新数据管道能够改变其业务方式的三种方式:

优化营销支出:《皇冠正版APP下载》在不同渠道的营销活动中拥有无与伦比的曝光度. 超越计数点击量, 该公司的数据管道使公司能够了解线索如何转化为交易和收入. 市场营销人员能够更好地了解谁在购买床垫, 他们在找什么, 他们在整个旅程中所经历的痛点,以及为什么目标会选择睡鸭而不是竞争对手. 这种引入并轻松比较不同数据集的能力,让营销人员看到哪些活动有效,哪些活动无效——并实现实时化, 关于如何最好地使用未来预算的数据驱动决策.

简化客户旅程:来自SleepingDuck的数据.Com提供了关于购买过程的有价值的见解, 确定站点上导致废弃购物车的瓶颈. 然后,该公司的客户体验专家可以利用这些见解来调整购买旅程, 确保购物者通过购买过程完成. 该公司可以跟踪每个客户的每个购买阶段-从第一次接触床垫交付-获得有价值的见解和优化每个过程的过程.

把客户放在第一位:当有人打电话来询问问题时,服务代表可以全方位地观察客户. 他们知道客户在公司的历史, 如果他们有任何未完成的订单,以及“睡鸭”过去是如何为他们解决问题的. 这就消除了销售代表向客户提供过去行不通的解决方案的机会. 它还允许代表减少分辨率的时间, 更好地控制客户体验,继续提升品牌忠诚度.

使用数据的新方法

根据超, “睡鸭”一直在寻找改善服务和客户体验的方法. 这意味着要努力改善营销信息, 解决客户的问题,奖励忠诚的客户. 该公司即将开始一个项目,需要更深入地挖掘公司的客户群体, 为了设计一个忠诚度计划,将导致引荐和重复业务. 这项研究将在Fivetran/Snowflake管道的大力推动下进行.

开始免费

加入成千上万使用Fivetran来集中和转换数据的公司吧.

谢谢你!! 你的意见书已收到!
哦! 在提交表单时出现了错误.