Coupa利用Fivetran加速了S3数据湖的速度

这家业务支出管理公司使用了Fivetran的数据集成解决方案,以更好地了解客户在其SaaS平台上的行为
“皇冠手机app下载能够提供的丰富的分析是真实的, 可行的洞察力很重要——这对公司的成长至关重要.——安娜·里斯本(Anna Lisboa),库帕高级工程师

主要结果:

  • Coupa简化了数据集成工作流程, 支持工程师, 设计师, 而数据科学家则能轻易地发现机会
  • Fivetran将Coupa的价值评估时间从3-6个月缩短到几周左右
  • Fivetran连接器为库帕提供完整的360度分析
  • 基于数据驱动的洞察力,持续改善客户体验的能力
  • 4x数据用户的数量和Fivetran的采用
  • 利用Fivetran将数据和集成到库帕的S3数据湖

数据堆栈:

  • 管道: Fivetran
  • 连接器: mareto的, Salesforce, Netsuite, Jira, Coupa, Pendo,自定义API端点
  • 目的地: AWS RDS, AWS S3,雪花
  • 云平台: AWS
  • BI: Tableau, Einstein Analytics, Anaplan, Athena / Presto为高级用户

技术挑战:

  • 从云中的多个应用程序和平台拉取和同步数据
  • 确保数据准确、可靠和最新
  • 创建和管理集成而不需要工程资源
  • 扩展集成列表,以满足不断变化的客户需求

这种情况

Coupa 企业支出管理(BSM)公司是否为世界各地的企业提供了他们所需的可见性和控制权,使他们更明智、更安全地进行支出. 其云平台将差旅和费用管理中的支出信息数字化和整合, 采购, 开发票——对消费行为进行可操作的洞察. 作为软件即服务(SaaS)平台, Coupa将行为数据与其他数据源相结合,以改善用户体验. 但正如古帕的BSM平台帮助客户打破采购过程中的数据孤岛一样, 金融, 财政部, 和供应链, 古帕自己关于其平台和客户使用情况的数据也面临着孤岛,阻碍了更好的洞察和更好的决策. 收集这些数据并将其交到能够采取行动的人手中是一件复杂的事情, 这一过程代价高昂且资源丰富.

这个问题  

古帕做出了一项战略决策,投资组建了一个数据团队,以便更好地处理自己的数据. 托马斯·拉斯穆森, 技术总监, 带着超过十年的经验来到古帕,并开始从头开始重新设计古帕的数据架构. 托马斯的目标是从Coupa应用程序中提取数据, mareto的, Salesforce, Netsuite和Jira整合到一个地方,可以用来创建对客户行为和购买模式的可操作的洞察.

问题是,分析策略是不成熟的,主要由临时程序组成. 如果用户体验设计师想知道客户是如何与Coupa平台中的特定功能或模块进行交互的, 他们必须向工程团队提出请求,从头开始构建一个脚本——这个过程可能需要数周时间. 到那时,机会可能已经错过,或者客户行为可能已经改变.

“客户信息分散在整个公司的数据竖井中, 没有办法弄清楚, 每个客户的整体视图,以及他们如何与应用程序互动,”托马斯说. “皇冠手机app下载有所有这些有价值的数据,但皇冠手机app下载不能用它做任何事情. 我在第一天就知道皇冠手机app下载需要建立一个新的数据管道来打破这些竖井, 整合适当的信息,并将其输入到业务分析引擎中,以便皇冠手机app下载更好地利用这些信息.”

解决方案

理解商业分析数据湖的好坏取决于你输入的数据, Thomas和高级工程师Anna Lisboa一起讨论了将相关信息导入公司仓库的最佳方法. Anna向Thomas介绍了Fivetran:一个数据集成解决方案,它允许Coupa从各种数据源自动创建连接器.

而不是依靠工程师自定义构建一个脚本来与Salesforce或Netsuite的api交互, Thomas和Anna只需在Fivetran控制台输入他们的凭证,就可以立即开始将数据输入到Coupa的数据仓库. 然后,使用该公司商业智能工具的数据分析师可以对数据进行转换, 并为关键的业务决策提供可操作的见解.

“这是一个启示,”托马斯说. “一旦我看到Fivetran的能力,我就知道皇冠手机app下载在解决数据问题上走对了路. 我只是希望我能在职业生涯中更早地找到Fivetran. 这对我参与管理的其他项目会有很大帮助.”

多亏了Fivetran吸收的数据, Coupa的分析师现在可以根据数据提出建议,以提高业务的数字资产的能力和设计. 产品工程师和用户体验设计师可以使用这些信息,根据真实的交互和趋势来调整和改善体验——最终优化客户结果——他们可以这样做,并足够快速和迭代,使客户体验现在快速改善.

“我的头衔是数据架构师和集成, 但我真正做的是确保客户成功,”安娜说. “皇冠手机app下载能够提供的丰富的分析是真实的, 可行的洞察力很重要——这对公司的成长至关重要.”

Fivetran的Coupa认证连接器可在其上提供给Coupa客户 应用市场这反映了古帕在开发平台和生态系统方面采取的开放方式.

古帕也是 Fivetran连接器的生态系统, 公司可以将来自Coupa的商业支出数据导入他们的数据仓库,并与其他应用程序的数据相结合. 这可以让古帕的客户更好地了解他们的业务支出数据, 增加应用程序的使用,并最终推动产品增长.

“这是一个非常富有的合作关系,”安娜说. “Fivetran团队非常善于对反馈做出反应,并对连接器进行更改. 它运行得非常好.”

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