New Relic集中财务数据 & 自动报告

2021年2月9日,
与Fivetran, New Relic使财务报告自动化, 并结合财务和产品数据来识别更新和增长机会.

关键的外卖

  • 用Fivetran和雪花取代了以前手工将数据集成到Anaplan(该公司的临时数据仓库)的过程
  • 将集中的财务数据与产品数据结合起来,以提高对更新和增长机会的可见性
  • Fivetran为企业节省了额外的3到5个数据工程师来编写和维护最常用的模式——估计节省了近50万美元
  • 计划更有效地识别受益于新定价模式的账户, 提高收益和转化率,否则就会被忽略

数据堆栈

改善财务流程 & 产品主导增长指标

New Relic 支持大规模的可观察性. 它的云解决方案为开发人员提供服务, 工程师, 运营和管理对复杂软件环境中发生的事情有一个清晰的认识. 作为一个关键任务解决方案,超过17,000年全球客户, New Relic需要对其内部软件选择有信心.

该业务一直在使用以前的数据集成解决方案, 但Salesforce的销售渠道出现了严重问题,支持人数大幅下降. 多个利益相关方都曾使用过Fivetran 以前的公司,包括 埃里克琼斯, 现在是New Relic的产品分析总监, 并知道它是市场上最可靠的英语教学解决方案.

在New Relic, 琼斯的职责之一是为公司的产品导向增长计划提供见解, 包括转化率, 收益和从旧定价模型到新定价模型的迁移, 哪些需要加入产品和财务数据. 现有的财务流程, 然而, 阻碍了实时流量, 产品分析的准确数据.

现代化的金融分析:从Excel到动态仪表板

埃德•傅FP&New Relic的经理, 首先认识到手工流程的问题,并向分析团队提出挑战:

皇冠手机app下载(财务团队)都是Excel高手,有很多手工流程. 皇冠手机app下载从祖拉这样的地方下载原始数据文件, 将其转换并上传到预测计划中. anplan的设计并不是为了容纳所有这些数据, 所以皇冠手机app下载遇到了空间和系统的限制. 皇冠手机app下载知道必须利用集中的数据仓库来存储数据和转换, 替换皇冠手机app下载的Excel进程,并释放Anaplan中的空间.

简而言之, 数据是从祖睿和Salesforce手工提取的, 然后手动转换并上传到Anaplan, 在哪里做了进一步的转变. 输出是关于ARR报告、净新标识和丢失标识的信息. 这些月度快照是2012年月度ARR报告的基础. anplan就像一个数据仓库,琼斯知道这是有问题的:

皇冠手机app下载面临着可伸缩性问题. 皇冠手机app下载在Anaplan中耗尽了计算能力. 皇冠手机app下载想要摆脱每月结束的过程,在这个过程中皇冠手机app下载依赖于手册, 进行转换的非数据库应用程序. 皇冠手机app下载需要将Anaplan用于预算和预测,而不是用作仓库.

而傅不知道five - vetran是什么, 他被仓库里的动态报告所吸引. 他曾与高级数据分析师共事, 佩吉·贝瑞参与了这个项目,结果, 合并和自动化的财务报告是否具有单一的真实收入来源——这是该行业从未有过的. 对贝瑞来说,使用Fivetran实现这一目标非常容易:

这个项目的核心是将数据从辅助系统转移到一个中心位置,以获得单一的真实来源. 如果没有Fivetran,这将是一个漫长而痛苦的过程. 数据提取和加载通常是项目中最耗时的部分. 在这种情况下,它是如此快速和简单,几乎是可怕的.

该项目的一个关键组成部分是确保所有仪表盘和报告遵守会计法则. 使用Fivetran, 该业务能够安排非常具体的数据刷新, 哪一个, Ed股, 是必要的:

皇冠手机app下载受会计法则的约束, 所以皇冠手机app下载必须确保皇冠手机app下载能够为特定的报告获得特定的时间戳. 皇冠手机app下载做到了这一点,现在表中的终端用户报告为皇冠手机app下载的仪表盘提供了更多的灵活性,而无需处理复杂的旋转表, 写公式和更多东西.

通过消除手工报告,分析团队希望为财务团队节省每个月无尽的时间, 季度及年终结帐. 对贝瑞来说,自动化是显而易见的:

当报告是手动的,它需要更多的时间来确保数字是准确的. 如果这个过程需要一周的时间,那就是皇冠手机app下载不能百分之百确定数据告诉皇冠手机app下载什么. 如果它是自动化的,皇冠手机app下载可以在月末的一个小时内知道数字. 当你更快地获得更多的数据时,你也可以更快地做出反应.

自动化财务数据来衡量产品分析

自动化财务报告的影响不仅仅局限于财务团队. 实时, 准确的财务信息有助于产品导向的增长和整个业务的其他决策.

作为产品导向型增长(PLG)计划的一部分, New Relic开展了其第一个产品合格铅(PQL)自动化营销活动. 分析师们将每个客户每月从该产品获取的数据量与相关的费率计划和祖睿的计费信息数据结合起来,以确定可能从新定价模式中受益的客户. 这些客户随后接受了一场宣传转换好处的宣传活动. 初始活动的打开率和点击率比平均水平高出5个基点. 利用这些数据, 该业务能够推动转换,否则就会被留在桌子上,因为它没有连接它的产品数据和它的账单信息.

数据驱动的客户成功 & 增长

更新迁移仪表板包括Zuora计费数据,该数据显示客户使用的是哪种定价模型——旧的订阅模型与新的现收现付或年度订阅模型——以及更新前后的ARR. 该业务现在能够准确地报告更新了新定价模型的客户. Jones认为,拥有这样的知名度是改变游戏规则的重要因素:

通过数据驱动的方法,皇冠手机app下载正在识别那些可能错过更新建议和增长机会的客户. 这是皇冠手机app下载第一次有这种级别的粒度和对业务的可见性,以及它在业务的所有级别上的指导决策:来自皇冠手机app下载的客户成功团队, 皇冠手机app下载的首席执行官和新任首席客户官.

在节约时间和资源的同时实现目标

有了现代的数据堆栈,New Relic可以更有效地扩展,更好地利用资源. 例如, 数据工程团队已经分离出一个分析工程团队,负责创建非正规化的视图,供全公司使用. 将工程资源用于关键任务的业务挑战是New Relic的一个重要目标, 正如琼斯股票:

如果皇冠手机app下载要为最常用的连接器编写自己的API调用, 编写和维护皇冠手机app下载使用最频繁的模式需要3到5个数据工程师. 对于一个唯一目的是编写ETL/ELT代码的团队来说,这是大约50万美元的直接成本. 间接成本是让一组数据工程师死记硬背 他们不想做ETL的工作 当他们可以优化查询时, 开发数据科学管道, 并致力于其他增值的挑战.

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