床垫电子商务公司用不眠数据做决定

2019年5月28日
用集中的数据, 床垫电子商务公司降低产品退货率, 广告更有效, 了解成本和利润, 和改善流程.

关键的外卖

  • Fivetran的投资回报率为1000%.
  • Fivetran为三名BI员工每周节省了20-30小时的工作时间.
  • 用集中的数据, 该公司将回报率从12%降至10%, 决定哪些日子/时间做广告最好, 对制造成本有了一定的了解.
  • 过去需要两到三天的报道现在只需几分钟.
  • 有功功率BI用户从少数高级管理人员增加到跨多个部门的50-60名用户.

数据堆栈

远离人工提取数据

皇冠手机app下载的客户是一家床垫电子商务公司,专门生产床垫、枕头和弹簧盒. 公司的BI主管负责维护整个数据基础设施. 这包括获得, 管理和加载数据到公司的数据库, 为高级管理人员每天提供月度和周报表, 股东和投资者.

公司的数据来源完全不同, 然而, 处理数据和创建报告比需要的要困难得多. 销售报告可以从线上购物的ERP系统下载, 而是来自Facebook等来源的营销数据, 谷歌和Criteo必须由BI团队成员手动下载并合并到一个Excel表格中. 至少有三名员工全身心投入到从数据源中提取数据. 由于这个过程花费了很长时间,该公司只能分析有限数量的数据源. BI的负责人开始寻找一个自动化的解决方案,帮助业务重新获得时间,从而能够产生洞察力.

让你与众不同的客户服务

在寻找ETL解决方案时, 该公司专注于三个主要因素:连接器的数量, 技术支持的水平和成本. BI的负责人试用了一些工具,发现Fivetran连接器是一个相当简单的过程, 特别是有现成的文档和响应性的支持团队. “到目前为止,Fivetran的支持一直很好,”他表示. “一开始有几个技术问题, 但Fivetran的反应很好——团队承担了责任, 致力于此,并继续定期更新产品.”

在选择仓库的时候, 该公司根据支持计划和ETL工具的兼容性来评估竞争对手. 它发现红移在Fivetran中非常有效.

一个渴求数据的组织正在成形

使用Fivetran将数据集中化,彻底改变了该公司的流程. “最初,皇冠手机app下载有不同的团队,使用不同的Excel仪表板进行各自的计算,BI主管解释道. “使用Fivetran作为皇冠手机app下载获取数据的工具,使皇冠手机app下载的KPI计算全面标准化.”

有一个自动化的过程, 以前,这三位员工大部分时间都在手动将数据转移到Excel文档中,现在他们可以专注于分析了. Fivetran为他们每个人每周节省了20-30个小时. “如果没有Fivetran,我就需要两个人全职收集和管理来自不同数据源的数据,这位BI主管说.

随时可用的数据造就了一个渴求数据的组织. 在过去, 生成一个报告请求可能需要一到三天的时间, 或者被认为是不可能的请求. 有了集中化的数据,现在的报告只需几分钟. “文化已经发生了巨大的转变. 现在每个人都想要更多的数据点,而且他们想马上得到. 它提高了公司的数据准确性标准.“在过去, 10个人——大部分是高级管理人员——是唯一关注Power BI仪表盘的人. 现在, 包括市场营销在内的多个部门大约有20-30名活跃用户, 操作, 业务发展, 产品开发和客户支持.

使用集中数据更好的商业决策

用集中的数据, 该公司已经能够对广告有更深入的了解, 回报率和利润率带来了更好的商业决策.

BI团队感兴趣的是一周中的哪一天和哪一天的时间,大多数销售发生在不同的国家,并惊讶地发现B2B和B2C之间的结果不同. BI的负责人能够用这些数据创建一个仪表盘, 哪些有助于在公司内部建立新的流程. “有了这些数据,皇冠手机app下载现在知道该在什么日子、什么时间做广告. 类似的, 软件部署团队知道什么时候是部署新软件版本的最佳时间.”

该公司知道自己创造了多少收入,但缺乏回报率的准确可见性. 它现在有一个中央仪表盘,显示客户在不同国家获得回报的原因. 数据揭示的一件事是,与西南欧洲国家的消费者相比,西北欧洲国家的消费者退货的原因非常特殊. “可以看到回报率, 皇冠手机app下载能够修改皇冠手机app下载的流程,将回报率从12%降低到10%左右, 在一些国家甚至更低. 皇冠手机app下载之所以能够做到这一点,是因为皇冠手机app下载有准确、集中的数据.”

该公司使用了一些床垫零件, 供应商和仓库的库存和组装在多个国家-所有这些都有不同的成本. 运营团队过去常常通过电子邮件从多个制造商接收成本数据,并手动将其存储在Excel中. “他们不知道每个床垫组件的价格以及来自哪个供应商——这些信息都在一个黑匣子里,BI主管解释道. “因为利润不清楚, 皇冠手机app下载无法决定如何使用营销预算.“从制造商到线上购物的API和从线上购物到其数据库的Fivetran连接器, 企业确切地知道有多少供应商, 仓库和材料遍布世界各地. “皇冠手机app下载的数据库中有制造商信息, 皇冠手机app下载对利润率有了更好的了解,这有助于皇冠手机app下载在营销支出方面做出更好的决策. 它还让皇冠手机app下载了解到哪些国家拥有高效的生产流程,这样皇冠手机app下载就可以将其复制到不同的市场.”

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